No.185「【クラウド？チャット？メール？FAX？電話？】効率的な連絡手段と顧客訪問する理由」について

〜とよひらの社労士通信No.185〜「【クラウド？チャット？メール？FAX？電話？】効率的な連絡手段と顧客訪問する理由」について

大谷翔平選手が、51本塁打-51盗塁を達成しました！

一般人はもちろん、おそらく同じプロ野球選手から見ても、マンガみたいな状況ですよね。。。

先日、初めてエスコンに行って餃子を食べてきた

社労士法人とよひら　鎌田です。

今回は、少し余談的なお話になりますが、

「【クラウド？チャット？メール？FAX？電話？訪問？】効率的な連絡手段」について、お話します。

【皆様の好きな連絡手段は何ですか？】

スマホの普及により連絡手段が大きく広がりました。

便利になる一方で、若い世代では「電話離れ」が起きているそうです。

（参考）【若者の電話離れ】Z世代に電話嫌いが多いのはなぜ？　SNSは使うのに電話は避ける理由

私は、年齢はZ世代とかけ離れていますが、基本的には電話より文字媒体のやりとりを好みます。

理由としては、

といったところかと思います。

もちろん、文章で伝えるのが難しい場合や、即時の対応が必要な場合は、電話を活用していますので、結局は、ケースバイケースですよね。。。

皆様は、どのような連絡手段が好きでしょうか？

【顧客や事務所内での連絡手段】

私から顧客への連絡は、頻度順にならべると、

といった感じで、

事務所内のやりとりは、

で行っています。

私はスマホで、電子メール、LineWorks、Teamsはもちろん、

FAX、事務所への電話も対応できますので、本当に便利と感じる一方、完全に仕事から解放されることもないのかもしれません。。。

もちろん、事業主はともかく、従業員に業務時間外の対応が生じないようにご留意ください。

【なぜ、顧客先を訪問するのか？】

では、スマホで何でも対応できますし、すべてDX化で対応できるかというと、業務としては可能と思います。

ただ、当方の法人名「社会保険労務士法人とよひら」に地域名を冠したように、

基本理念として「地域にいて何かあれば駆けつける社労士」でありたいと考えています。

これについては、効率化というより、

・単純に顧客に会いに行くのが楽しい

とか、そういった感情のお話になるのかもしれません。

また、「会いに行ってお話」するのが最も効率的な場合も多々あるものです。

【クラウドサービスの更なる活用について】

一方で、日々の業務はできるだけ効率的にしたいと考えています。

今後、「マネーフォワード」や「オフィスステーション」を中心に、クラウドサービスのさらなる活用を進めていきたいと思います。

「マネーフォワード」は、顧客が契約しているものにログインすることが多いですし、「オフィスステーション」は、当方から顧客へアカウントを発行して、従業員情報やマイナンバー管理などが可能です。

ご興味ある方は、御連絡いただければ幸いです。

こちらからも機会を見て、ご提案させていただきます。

No.185〜「【クラウド？チャット？メール？FAX？電話？】効率的な連絡手段と顧客訪問する理由」について　まとめ

ということで・・・

今回は、「【クラウド？チャット？メール？FAX？電話？訪問？】効率的な連絡手段」について、お話しました。

今週は少し余談的な内容でしたが、皆様も事業所内や関係者との連絡手段について、振り返ってみてはいかがでしょうか。

日進月歩の世の中ですので、貴社にフィットするサービスが生まれているかもしれません。

不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。

引き続き、よろしくお願い致します。
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発行責任者：社会保険労務士法人とよひら
担当：特定社労士・中小企業診断士　鎌田 真行
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